В будущем мир наполнился андроидами, такими же, как и люди. Они не только выполняют сложную и грязную работу, но и становятся настоящими помощниками в быту, обучая детей и оказывая эмоциональную поддержку. Люди начинают привязываться к ним, некоторые даже влюбляются. Однако у этих искусственно созданных существ есть один страшный недостаток: срок их службы невелик. Даже у наиболее надежной компании SAI Corp. он составляет всего около 9,3 года. После истечения этого срока андроиды, к сожалению, теряют свою личность, а их поведение может стать непредсказуемым и угрожающим. Из-за этой сложности многие люди испытывают глубокую грусть при расставании с андроидами, с которыми провели много времени. Для решения этой проблемы была создана Терминальная Служба. Ее сотрудники обязаны убедить владельцев андроидов расстаться с ними, а затем забрать отработанные модели и стереть их память, давая возможность начать новый «жизненный цикл». Именно в эту службу устраивается 18-летний Цукасу Мидзугаки, который не смог поступить в университет. Благодаря связям отца, он находит работу в Первом отделе Терминальной Службы SAI Corp. Ожидая, что эта работа будет легкой и ненапряжной, Цукасу не подозревает, что его ждет много непростых испытаний. Как новичку, ему требуется напарник, однако по технической ошибке ему не назначено ни одного. В итоге начальница отдела, Кадзуки Куваноми, вынуждена обратиться к резерву и призвать на помощь Айлу — опытного андроида, исполненного обаяния и нежности. Сначала паре трудно найти общий язык, но постепенно они налаживают взаимодействие и начинают доверять друг другу. Однако радостные моменты не длятся долго: Цукасу вскоре узнает шокирующую правду о том, что Айла, несмотря на свою дружбу и поддержку, находится на грани завершения своего срока жизни — ей осталось всего около 2000 часов. Это открытие ставит перед парой непростую задачу: как провести оставшееся время, чтобы каждый из них смог ощутить значимость и глубину своих чувств? Их связи становятся не только испытанием для Цукасы, но и важным уроком о жизни и утрате, вызывая вопросы о том, что значит быть человеком и как важно ценить каждый миг.